Аналитика и коммуникации с клиентами:

помощь, обучение, консалтинг

Часто коммуникации с клиентами у компаний,
независимо от специфики их сферы деятельности,
приводят примерно к таким результатам:

Низкая эффективность

Неточная кампания «цепляет» 1-2% всей целевой аудитории.
Массовые рассылки, как стрельба «из пушки по воробьям» создают видимость деятельности и уже давно не приносят желаемого результата. А часто — работают и против бренда.

Раздражение покупателей

В результате очередной рассылки вы получили 3% всей целевой аудитории. И при этом 97% в лучшем случае никак не отреагировали, в худшем — разозлились.
Как следствие, постепенно база перестает работать, а лояльность к бренду стремится к нулю.

Снижение доверия и отписки

Результатом «массиро-
ванных» рассылок становится снижение отклика. Покупатели постепенно начинают уставать от однотипных и банальных «уникальных предложений», нереле-
вантных их потребностям. Все это приводит к прогнозируемому, результату — снижению продаж.

Отказ
от покупок

Доля «одноразовых» клиентов, постепенно достигает критической отметки в 90% от всей клиентской базы. Компания решает привлекать больше новых клиентов, которые тоже не становятся лояльными клиентами и «уходят» к недремлющим конкурентам.

Сегодня все больше денег тратится на рекламу и привлечение новых «одноразовых» клиентов, бизнес часто проводит малоэффективные распродажи и акции, в результате которых удается избавиться от остатков продукции, но не получается построить ни одного прочного и долговечного контакта с клиентами.

Стремитесь к эффективности своего бизнеса?

Начните персональное общение с вашими клиентами!

Кто мы?

Мы — агентство целевого маркетинга, специализируемся на целевых коммуникациях, основанных на аналитике.

Мы постоянно изучаем передовой зарубежный опыт, внедряем лучшие идеи на рынке Украины, помогаем бизнесу строить крепкие взаимовыгодные отношения с клиентами.

Ежемесячно мы проводим образовательные мероприятия по повышению прибыльности кросс-продаж, консультируем малый, средний и крупный бизнес и реализовываем проекты по настройке кросс-продаж под ключ.

Чтобы настроить прибыльные повторные продажи, Вам не нужно вкладывать деньги в дорогостоящие системы, изучать технологии рассылок или обработки данных, нанимать и содержать аналитиков и CRM-щиков или разбираться во всем этом самостоятельно.

Наша команда сделает это для вас!

Напишите нам запрос, и мы оперативно, а главное — качественно реализуем для вас аналитику клиентской базы, сегментацию, настроим прибыльные кросс-продажи.

Наша экспертиза

В ЧЕМ БЫ ВЫ ХОТЕЛИ ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ?

Как повысить
эффективность
маркетинга?

Настроим сбор данных для клиентской базы и программ целевого маркетинга (в формате обучение консалтинга, реализация под ключ)

Как увеличить
прибыль от
кампаний без
рекламных трат?

Настройка автоматизированных кампаний по всей клиентской базе, сопровождение и корректировка

Как определить
самые ценные сегменты
клиентов?

Оценим данные и сегментируем базу, сделаем и презентуем отчет с рекомендациями по продажам, обслуживанию, продуктам

Как сделать
продающее
письмо?

Поможем и настроим продающие письма, сообщения в личном кабинете, СМС-рассылки. Установим и обучим работе с системой коммуникаций на Ваш выбор

Как повысить
средний чек
покупки?

Настроим автоматизированные ап-селл кампании по базе, окажем сопровождение, аналитическую поддержку

Как определиться
с системой для
автоматизации?

Соберем и проанализируем бизнес-требования к CRM-системе, проведем консалтинг и внедрение выбранной Вами системы

Как уменьшить
отток и вернуть
ушедших?

Разработаем и внедрим автоматизированные многошаговые кампании по удержанию и возврату клиентов

Как узнать,
кто завтра
превратится
в отток?

Разработаем и внедрим модели предсказания оттока и вероятности отклика на продукт, которые помогут удерживать Ваших клиентов

НАШИ УСЛУГИ и проекты

Чем мы можем быть полезны Вашему бизнесу?

Клиентская аналитика

Сегментация клиентской базы

Кампании перекрестных продаж

Обучение и мастер-классы

Идентификация мошеннического поведения клиентов

Мы поможем утроить текущие результаты вашего бизнеса без инвестиций в дорогостоящие технические решения и штат!

Даем 100% гарантию работ!

НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ

Результаты работы наших консультантов для Вашего бизнеса

Увеличение повторных продаж товаров и услуг на 10-30% (зависит от специфики продукта)

Уменьшение времени между повторными покупками в два раза

Настройка сегментов и всех стратегий работы с ними по жизненному циклу — от 1 до 6 месяцев

Быстрое создание баз для кросс-продаж — от 1-го до 3-х месяцев (по типу бизнеса)

Повышение среднего чека на 15%

Снижение доли разовых клиентов на 20%

Настройка коммуникаций с клиентами (и-мейл, телефон, СМС, личный кабинет) — от 2-х до 4-х месяцев

Передача знаний для сохранений и повышения достигнутых показателей команде заказчика

Мы не продаем системы и не занимаемся СПАМ-рассылками.
Но мы верим в отношения бизнеса с клиентами и знаем, как сделать их прибыльными

Каждый ваш контакт с клиентом может и должен быть:

  • Индивидуальным
  • Персональным
  • Своевременным
  • Эффективным

Как мы работаем

Мы работаем быстро, увлеченно и эффективно!
Уже спустя 3 дня с момента запуска протестированных кампаний наши клиенты начинают получать прибыль без инвестиций в системы и штат.

Формат взаимодействия выбираете Вы:

Заказать аудит процессов и получить рекомендации по выбору системы и архитектуре решения, настройке процессов CRM, интеграции с каналами коммуникаций

Пройти обучение и получить концентрированный опыт и знания от нашей команды в формате мастер-классов и практикумов с лучшими мировыми практиками

Получить профессиональный консалтинг с готовыми решениями по улучшению кросс-селл активностей. Вам останется только их реализовать на внутренних системах

Передать нам реализацию и сразу начать получать дополнительную прибыль от реализованных в Вашей компании и на Ваших системах эффективных перекрестных продаж

«Арендовать» наших лучших специалистов для реализации Ваших проектов.
Мы не занимаем много места, не производим шума, а вот результаты нашей работы Ваш бизнес ощутит сразу!

О нас говорят

Малый бизнес

«У каждого, кто занимается бизнесом бывают периоды принятия ответственных решений, когда не хватает объективной ясности, т.е. данных и субъективной интуиции. И ты оказываешься парализованным сомнениями, без действия. И в конченом счете бизнес начинает буксовать. Всем в такой период нужно встретить драйвера и грамотного аналитика. Ира — мой драйвер. Она задает вопросы. Снова задает вопросы. Приходится думать о том, о чем раньше не хотелось — о цифрах, маркетинге, технологиях. В этом процессе общения с Ирой и поиска ответов есть самая главная ценность — личная бизнес-трансформация, когда ты растешь над собой в своем бизнесе и получаешь новые возможности для его развития. Я благодарна Ире за мою бизнес — эволюцию или даже революцию».

Елена,founder of ZlatoCvety, PM&Web-designer

Средний бизнес

«Дуже дякую. Одразу видно Вашу роботу! Готовий повністю роботи по рекомендаціям, які Ви зазначили, ну і далі.»

Денис,засновник insur-law, юрист

Крупный бизнес

«Очень понравилась практичность информации, особенно наставническая беседа и координация, применимо на практике. Отличный тренер, удержал внимание на 100% на мастер-классе. Очень полезная информация. На практике принесет положительный результат. Множество примеров для лучшего восприятия. Спасибо.»

Алена,начальник управления, ТАС Комерцбанк

Чтобы реализовать прибыльные кросс-селл коммуникации в компании, не нужно начинать с поиска технологий, начните со знаний! Мы уже делимся своим опытом и идеями, механиками и работающими стратегиями, которые вы сможете сразу же применить для вашего бизнеса. Загляните в библиотеку СРМа, там вы найдете множество бесплатных советов для запуска аналитики и кросс-продаж в вашем бизнесе.

Превратите хаотичные СПАМ-рассылки в эффективные коммуникации.

Развитие долгосрочных отношений с клиентами — это ваше уникальное конкурентное преимущество!