Общая информация

Массовые рассылки: приносят ли они пользу или только вредят?

Массовые рассылки: приносят ли они пользу или только вредят?

Много компаний, которые хоть как-то собирают персональную информацию по клиенту, практикуют массовые рассылки (да ладно многие, почти все!). Как только ты кому-то оставил свой электронный ящик или номер телефона, — жди цунами полезностей. Компании отправляют одно предложение всем клиентам, кто

История CRM систем [от истоков к настоящему времени]

История CRM систем [от истоков к настоящему времени]

Мы собрали много интересных фактов об истории развития CRM систем, с начала начал и по сегодняшний день. Интересная картина выходит, давайте разберем все события в хронологическом порядке. Итак, все началось не так уж и давно, всего 36 лет назад. Период

Главные тенденции украинского рынка CRM-систем

Главные тенденции украинского рынка CRM-систем

Сегодня рынок CRM Украины составляет около 0,13% от мирового объема. В денежном эквиваленте — это 30 млн. долларов США. Цифра включает в себя ПО, работы по интеграции, адаптации под заказчика и поддержке систем.  Отрасль растет из года в год, поэтому

Как не попасть в СПАМ [10 советов как улучшить доставляемость писем]

Как не попасть в СПАМ [10 советов как улучшить доставляемость писем]

С одной стороны мы, как клиенты, не любим раздражающие письма о скидках и акциях на товары, которые нам не нужны. Многие даже заводят отдельные ящики, которые указывают при регистрации в том или ином сервисе, так как понимают, что скоро их

Целевая аудитория: от массовых рассылок к индивидуальным предложениям

Целевая аудитория: от массовых рассылок к индивидуальным предложениям

Каждый из Вас чуть ли не ежедневно получает предложения покупки того или иного товара\услуги и, к сожалению, в 99,9% случаев тех, что Вам вовсе не нужны. Продавцы просто не попадают в десятку, а изложенная информация пролетает мимо ушей потребителя. Каким бы отличным не

Big Data знает о тебе все и даже больше [Применение Big Data — примеры]

Big Data знает о тебе все и даже больше [Применение Big Data — примеры]

Про применение Big Data сейчас не говорит разве что ленивый. Это распространенный термин, но знаете ли Вы, что реально стоит за этим? Имеет ли Big Data отношение к жизни каждого из нас или это технологии удаленных компаний и государств? На самом

«Ориентация на клиента»: насколько правдиво это выражение в Вашем бизнесе

«Ориентация на клиента»: насколько правдиво это выражение в Вашем бизнесе

Все, конечно же, понимают, что без клиента нет продаж, а нет продаж – нет бизнеса. Клиент – наше все! Но зачастую, к сожалению, мы забываем о том, что клиент не должен быть для нас «случайным прохожим», он должен стать «верным другом»,

Кросс-продажи для МСБ на примере банков

Кросс-продажи для МСБ на примере банков

Возможно, лучший пример бизнеса, построенного на перекрестных продажах Драйверами кросс-продаж во всем мире являются лидеры розничного банкинга и крупные он-лайн ритейлеры. Следом за ними подтягиваются и остальные бизнесы, изучают передовые техники кросс-продаж и тоже продают своим существующим клиентам дополнительные продукты

Что такое CRM системы и почему этого определения нет в нашей Википедии?

Что такое CRM системы и почему этого определения нет в нашей Википедии?

Мне в этой жизни пока что надоели всего лишь 2 вещи, но каждая — очень сильно: держать в голове тысячи логинов и паролей ко всему на свете, в том числе от 5ти и-мейл аккаунтов (для спама, для рассылок, для банков,

3 причины внедрения кросс-селла в бизнес

3 причины внедрения кросс-селла в бизнес

К перекрестным продажам существующим клиентам можно относиться по-разному: можно не понимать их и не заниматься ими, можно отрицать их и работать только с новыми клиентами, а можно осваивать и по мере возможности стараться превращать спам-рассылки в кросс-продажи. Вероятнее всего, если Вы