Программы Лояльности

3 основных тренда рынка ритейла в США (специальное выступление с форума CRM)

3 основных тренда рынка ритейла в США (специальное выступление с форума CRM)

Одним из специальных приглашенных гостей на форуме CRM шаг за шагом: выбор, интеграция и эффективное использование была Никки Бейрд (Nikki Baird), управляющий партнер компании RSR research (США). Никки не смогла присутствовать лично (разница во времени всё-таки), но прислала нам заранее видеоролик со своим выступлением, который

Как оценить систему для программы лояльности — простая и проверенная временем методика

Как оценить систему для программы лояльности — простая и проверенная временем методика

В предыдущей статье на тему программ лояльности я описала три основных причины, по которым программа лояльности может не работать или работать плохо. Но конечно не все кейсы такие печальные, и на нашем рынке много успешных программ, которые действительно доминируют в кошельке

Почему моя программа лояльности не работает?

Почему моя программа лояльности не работает?

Какие системы управления лояльностью Вы знаете? В течение последней недели сразу несколько моих знакомых, работающих в разных отраслях бизнеса, начали интересоваться программами лояльности. Разговор с ними у нас начинался с одного и того же вопроса: какие системы я посоветую посмотреть для сопровождения