кросс-продажи

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

В наших статьях мы описывали базовые приемы аналитики и сегментации клиентов, в результате выполнения которых у компании должно появиться четкое понимание активных, уходящих и ушедших клиентов, идентификация социально-демографических данных, понимание его ценности, частоты покупок, уровня лояльности к компании и прочих

Ценность клиентов: каких клиентов стоит баловать, а какие Вам не нужны. Кейс расчета и рассылки

Ценность клиентов: каких клиентов стоит баловать, а какие Вам не нужны. Кейс расчета и рассылки

Давайте рассмотрим одну из самых простых, на первый взгляд, задач по работе с клиентами: запуск целевой маркетинговой кампании. Предположим, что уровень оттока клиентов начал расти и Вы решаете что-то предпринять, дабы вернуть ушедших клиентов и настроить работу с теми, кто

RFM сегментация: пошаговая инструкция HOW TO

RFM сегментация: пошаговая инструкция HOW TO

О сегментации клиентов сегодня не говорит разве что ленивый. Это — тема почти любой более-менее серьезной конференции для бизнесов и маркетинга. Однако, несмотря на свою популярность, сегментация у многих вызывает трудности, начиная от формирования методик ее реализации и заканчивая практическим

Жизненный цикл клиента: как повысить отклик в 2 раза и снизить затраты на рекламу ОДНОВРЕМЕННО

Жизненный цикл клиента: как повысить отклик в 2 раза и снизить затраты на рекламу ОДНОВРЕМЕННО

Выбор лучшего времени контакта с существующими клиентами вызывает сразу как увеличение отклика, так и снижение затрат. Фокус в том, что Вы отправляете предложение тогда, когда клиент задумывается о покупке и только тем клиентам, которые задумываются о покупке. Вы не стреляете

Сервис рассылок e-Sputnik. Сделано в Украине, сделано на славу!

Сервис рассылок e-Sputnik. Сделано в Украине, сделано на славу!

C ростом клиентской базы и базы подписчиков, нам, наконец-то, тоже понадобилось выбрать сервис рассылок для собственных нужд. Мы подготовили и опубликовали обзоры основных и дополнительных функций и поделились информацией с людьми, перед которыми стоит аналогичная задача. И тут одна из

«Мне неудобно,» — 5 причин, почему собственнику бизнеса тяжело делать продажи

«Мне неудобно,» — 5 причин, почему собственнику бизнеса тяжело делать продажи

Последнее время я все чаще и чаще убеждаюсь, что владельцы малого бизнеса, а особенно в сфере услуг, — ужасные продавцы. Мало того, часто мне стоит приличных усилий убедить их в пользе перекрестных продаж их товаров их же клиентам. Чем больше я с ними работаю,

Целевая аудитория: от массовых рассылок к индивидуальным предложениям

Целевая аудитория: от массовых рассылок к индивидуальным предложениям

Каждый из Вас чуть ли не ежедневно получает предложения покупки того или иного товара\услуги и, к сожалению, в 99,9% случаев тех, что Вам вовсе не нужны. Продавцы просто не попадают в десятку, а изложенная информация пролетает мимо ушей потребителя. Каким бы отличным не

Эффективная рассылка и телемаркетинг [Мощное оружие для любого канала коммуникаций]

Эффективная рассылка и телемаркетинг [Мощное оружие для любого канала коммуникаций]

Для прибыльности Вашего дела Вам наверняка нужно, чтобы Ваши рассылки и звонки попадали точно в цель. И чтобы каждый клиент открывал письмо, дочитывал до конца, дослушивал разговор, записывался на встречу и делал покупку. Но по факту Ваши письма открывают в 10%

Что делать если рассылка не продает?

Что делать если рассылка не продает?

Чек-лист для проверки Ваших прямых коммуникаций в случае, когда рассылка не продает или малоэффективна Вы внедрили перекрестные продажи, регулярно отправляете клиентам письма, высылаете им информацию об акциях и новостях компании, следите за переходами по ссылкам в Google Analytics. И вдруг в один

Что такое CRM системы и почему этого определения нет в нашей Википедии?

Что такое CRM системы и почему этого определения нет в нашей Википедии?

Мне в этой жизни пока что надоели всего лишь 2 вещи, но каждая — очень сильно: держать в голове тысячи логинов и паролей ко всему на свете, в том числе от 5ти и-мейл аккаунтов (для спама, для рассылок, для банков,