кросс-стратегия

Стратегия онбординг для новых клиентов: что это и для чего её использовать?

Стратегия онбординг для новых клиентов: что это и для чего её использовать?

Все мы ищем информацию, кто-то в поисковиках, кто-то в социальных сетях или специализированных форумах, группах или звоним в Контакт-Центры компаний за консультацией. Искомая информация разная, но потребность всегда однотипна — решить сиюминутную проблему или потребность. Точно так и большинство Ваших

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

В наших статьях мы описывали базовые приемы аналитики и сегментации клиентов, в результате выполнения которых у компании должно появиться четкое понимание активных, уходящих и ушедших клиентов, идентификация социально-демографических данных, понимание его ценности, частоты покупок, уровня лояльности к компании и прочих

RFM сегментация: пошаговая инструкция HOW TO

RFM сегментация: пошаговая инструкция HOW TO

О сегментации клиентов сегодня не говорит разве что ленивый. Это — тема почти любой более-менее серьезной конференции для бизнесов и маркетинга. Однако, несмотря на свою популярность, сегментация у многих вызывает трудности, начиная от формирования методик ее реализации и заканчивая практическим

Жизненный цикл клиента: как повысить отклик в 2 раза и снизить затраты на рекламу ОДНОВРЕМЕННО

Жизненный цикл клиента: как повысить отклик в 2 раза и снизить затраты на рекламу ОДНОВРЕМЕННО

Выбор лучшего времени контакта с существующими клиентами вызывает сразу как увеличение отклика, так и снижение затрат. Фокус в том, что Вы отправляете предложение тогда, когда клиент задумывается о покупке и только тем клиентам, которые задумываются о покупке. Вы не стреляете

«Мне неудобно,» — 5 причин, почему собственнику бизнеса тяжело делать продажи

«Мне неудобно,» — 5 причин, почему собственнику бизнеса тяжело делать продажи

Последнее время я все чаще и чаще убеждаюсь, что владельцы малого бизнеса, а особенно в сфере услуг, — ужасные продавцы. Мало того, часто мне стоит приличных усилий убедить их в пользе перекрестных продаж их товаров их же клиентам. Чем больше я с ними работаю,

3 конкретных действия, чтобы вернуть брошенные корзины + БОНУС. Внедряйте и получайте двухкратный прирост бизнеса!

3 конкретных действия, чтобы вернуть брошенные корзины + БОНУС. Внедряйте и получайте двухкратный прирост бизнеса!

Вы знаете, сколько в среднем Ваш бизнес теряет денег на моменте, когда клиент уже почти готов сделать покупку? Только представьте: 70% заказов остаются неоплаченными! Это значит, что каждые 100 сделанных заказов в начале воронки были 333-мя заказами. Потом 70% превратились в 233 брошенные

Эффективная рассылка и телемаркетинг [Мощное оружие для любого канала коммуникаций]

Эффективная рассылка и телемаркетинг [Мощное оружие для любого канала коммуникаций]

Для прибыльности Вашего дела Вам наверняка нужно, чтобы Ваши рассылки и звонки попадали точно в цель. И чтобы каждый клиент открывал письмо, дочитывал до конца, дослушивал разговор, записывался на встречу и делал покупку. Но по факту Ваши письма открывают в 10%

Что делать если рассылка не продает?

Что делать если рассылка не продает?

Чек-лист для проверки Ваших прямых коммуникаций в случае, когда рассылка не продает или малоэффективна Вы внедрили перекрестные продажи, регулярно отправляете клиентам письма, высылаете им информацию об акциях и новостях компании, следите за переходами по ссылкам в Google Analytics. И вдруг в один

Что такое CRM системы и почему этого определения нет в нашей Википедии?

Что такое CRM системы и почему этого определения нет в нашей Википедии?

Мне в этой жизни пока что надоели всего лишь 2 вещи, но каждая — очень сильно: держать в голове тысячи логинов и паролей ко всему на свете, в том числе от 5ти и-мейл аккаунтов (для спама, для рассылок, для банков,

5 грехов кросс-селла или ошибки продаж своим клиентам

5 грехов кросс-селла или ошибки продаж своим клиентам

Работая с разными отраслями и консультируя клиентов по настройке и улучшению работы CRM, неоднократно сталкиваюсь с типичными ошибками, которые мешают эффективным перекрестным продажам, а нередко генерируют значительные убытки. В данной статье я собрала 5 ошибок продаж существующим клиентам, которые повторяют предприниматели в