повышение уровня продаж

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

В наших статьях мы описывали базовые приемы аналитики и сегментации клиентов, в результате выполнения которых у компании должно появиться четкое понимание активных, уходящих и ушедших клиентов, идентификация социально-демографических данных, понимание его ценности, частоты покупок, уровня лояльности к компании и прочих

Контрольная группа в рассылках кросс-продаж: есть ли от нее польза и какая?

Контрольная группа в рассылках кросс-продаж: есть ли от нее польза и какая?

В  предыдущей статье мы на примере пришли в выводу, что несомненно добавление контрольной группы даже при общем анализе уже дает большую пользу, но можно копнуть еще глубже и посмотреть внимательнее на сам отклик. Какие вопросы могут возникать на этом этапе анализа:

Винтажный анализ – что это и в каких случаях его использовать?

Винтажный анализ – что это и в каких случаях его использовать?

Хочу рассказать Вам о мощном инструменте исследования поведения клиентов, продуктов, откликов, посещений, просрочки выплат, транзакций, да и, по сути, чего угодно. О винтажном анализе. Пожалуй, стоит начать с определения, итак: Винтажный анализ – это исследование различных показателей в динамике с

Эффективность рассылок: считать, чтобы сделать правильные выводы, или прикинуть на пальцах?

Эффективность рассылок: считать, чтобы сделать правильные выводы, или прикинуть на пальцах?

Все говорят о том, как правильно продавать, о техниках кросс-селла и ап-селла в момент покупки, на какие рычаги нужно давить, как красиво написать о выгодах, чтобы клиент купил. Но мало кто затрагивает тему анализа данных. Поэтому, хочу поделиться своими идеями

Персонализация данных в письмах, SMS и звонках — инструмент удвоения отклика на предложение! [ПРАКТИКУМ]

Персонализация данных в письмах, SMS и звонках — инструмент удвоения отклика на предложение! [ПРАКТИКУМ]

В последнее время мы много размышляем на тему СПАМа и попыток от него избавиться, в предыдущих статьях мы разобрали вопросы сегментации клиентской базы (на примере е-коммерс в сегменте одежды) и персонализации предложений. Теория-теорией, попробуем показать это на практике. В перегруженном информацией мире мы

«Ориентация на клиента»: насколько правдиво это выражение в Вашем бизнесе

«Ориентация на клиента»: насколько правдиво это выражение в Вашем бизнесе

Все, конечно же, понимают, что без клиента нет продаж, а нет продаж – нет бизнеса. Клиент – наше все! Но зачастую, к сожалению, мы забываем о том, что клиент не должен быть для нас «случайным прохожим», он должен стать «верным другом»,

3 фишки, как завоевать лояльность клиента развивая CRM-систему, если у Вас больше 2х клиентов

3 фишки, как завоевать лояльность клиента развивая CRM-систему, если у Вас больше 2х клиентов

Лояльность клиента с помощью CRM системы У Вас больше 2х клиентов? После прочтения этой статьи, Вам не останется ничего другого, как начать перестраивать свой подход на развитие отношений с ними. Часто знакомые частные предприниматели, да и представители крупного бизнеса рассказывают