целевая аудитория

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

Стратегии работы с клиентами: подходы к выбору правильного предложения

В наших статьях мы описывали базовые приемы аналитики и сегментации клиентов, в результате выполнения которых у компании должно появиться четкое понимание активных, уходящих и ушедших клиентов, идентификация социально-демографических данных, понимание его ценности, частоты покупок, уровня лояльности к компании и прочих

Массовые рассылки: приносят ли они пользу или только вредят?

Массовые рассылки: приносят ли они пользу или только вредят?

Много компаний, которые хоть как-то собирают персональную информацию по клиенту, практикуют массовые рассылки (да ладно многие, почти все!). Как только ты кому-то оставил свой электронный ящик или номер телефона, — жди цунами полезностей. Компании отправляют одно предложение всем клиентам, кто

Эффективные рассылки существующим клиентам: как выбрать целевую аудиторию и провести анализ результатов

Эффективные рассылки существующим клиентам: как выбрать целевую аудиторию и провести анализ результатов

Какой максимальный отклик по рассылкам в Вашей компании? Уровень эффективности кампании целевого маркетинга прямопропорционален усилиям, которые прилагаются в процессе её подготовки. Если отобрать всех клиентов, а не выбирать целевую аудиторию, Вы сэкономите время загрузки Ваших сотрудников, но отклики будут кардинально

Биг дата на украинском рынке e-commerce [глазами потребителя]

Биг дата на украинском рынке e-commerce [глазами потребителя]

Данная статья родилась из выступления на мероприятии E-commerce Congress 2016, организаторы которого попросили поделиться мнением о больших данных и работе с ними в Украине на рынке электронной коммерции. А я уже давно хотела провести аналогию между самым популярным трендом в обсуждении

Контрольная группа в рассылках кросс-продаж: есть ли от нее польза и какая?

Контрольная группа в рассылках кросс-продаж: есть ли от нее польза и какая?

В  предыдущей статье мы на примере пришли в выводу, что несомненно добавление контрольной группы даже при общем анализе уже дает большую пользу, но можно копнуть еще глубже и посмотреть внимательнее на сам отклик. Какие вопросы могут возникать на этом этапе анализа:

Целевая аудитория: от массовых рассылок к индивидуальным предложениям

Целевая аудитория: от массовых рассылок к индивидуальным предложениям

Каждый из Вас чуть ли не ежедневно получает предложения покупки того или иного товара\услуги и, к сожалению, в 99,9% случаев тех, что Вам вовсе не нужны. Продавцы просто не попадают в десятку, а изложенная информация пролетает мимо ушей потребителя. Каким бы отличным не

«Ориентация на клиента»: насколько правдиво это выражение в Вашем бизнесе

«Ориентация на клиента»: насколько правдиво это выражение в Вашем бизнесе

Все, конечно же, понимают, что без клиента нет продаж, а нет продаж – нет бизнеса. Клиент – наше все! Но зачастую, к сожалению, мы забываем о том, что клиент не должен быть для нас «случайным прохожим», он должен стать «верным другом»,

Прибыльные и убыточные кросс-продажи

Прибыльные и убыточные кросс-продажи

Не кросс-селль. Смарт-селль! Кросс-продажи в перспективе: как считать прибыльность Не могу удержаться от комментирования статьи “Темная сторона кросс-продажи”, (ссылка на оригинал: https://hbr.org/2012/12/the-dark-side-of-cross-selling), опубликованной несколько месяцев назад в Harvard Business Reviw. Авторы статьи, опираясь на собственные исследования и опросы фирм в